HARDVANES® · INFORMATIONS CONTRACTUELLES

Conditions générales de vente et de commande

Version du 4 novembre 2026. Ces conditions concernent les achats sur paletasparabombasdevacio.com, sous réserve des droits impératifs des consommateurs. Veuillez les lire avec la politique détaillée de retours, remboursements et garanties, désormais disponible en français, tandis que le texte original demeure accessible en espagnol et en anglais. Le processus de commande et d’acceptation des conditions sur le site principal est actuellement en espagnol ; cette traduction française facilite la consultation et ne modifie pas rétroactivement les achats antérieurs.

1. Identité du vendeur et contact

Les commandes sont vendues par SUPPLYVAC INTERNATIONAL S.L., numéro fiscal B16931990, sous la marque HARDVANES®. Adresse : Avenida Europa 87, 2e étage, bureau 1, 08850 Gavà, Barcelone, Espagne. Service commercial et après-vente : sales@hardvanes.com ; téléphone et WhatsApp : +34 685 090 732. Cette adresse administrative n’est pas l’adresse de retour des marchandises : veuillez suivre les instructions de la politique de retours.

2. Produits, références et disponibilité

HARDVANES commercialise des palettes et autres pièces de rechange industrielles. Les marques et modèles de fabricants tiers, notamment BECKER, BUSCH ou RIETSCHLE, servent à indiquer la compatibilité d’une pièce HARDVANES® et n’impliquent pas qu’il s’agisse d’une pièce d’origine, sauf mention explicite. Vérifiez le modèle complet de votre machine, les références, dimensions et nombre de palettes du jeu avant la commande. La disponibilité, la préparation et les spécifications sont celles indiquées sur la fiche ou confirmées par écrit lors d’un devis.

Un produit portant la mention « prix sur demande » nécessite une confirmation commerciale et ne constitue pas une offre d’achat immédiat. En cas d’indisponibilité après la commande, le vendeur proposera les solutions prévues par la législation, y compris le remboursement lorsqu’il s’impose.

3. Prix, impôts, transport et frais d’importation

Les prix sont exprimés en euros. Le catalogue peut présenter des montants hors taxes ; le récapitulatif final de commande doit détailler les taxes applicables, les frais de livraison et le total à payer avant confirmation. Le régime fiscal varie selon la destination et les règles en vigueur. Aucun frais supplémentaire non accepté par le client ne sera prélevé.

Des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent s’appliquer au pays de destination. Leur montant sera indiqué dans la mesure où il est connu et exigible avant l’achat ; s’il ne peut être raisonnablement déterminé, la possibilité de frais additionnels sera signalée conformément à la législation. Une destination soumise à devis de transport doit faire l’objet d’une confirmation préalable : l’absence de tarif automatique ne signifie jamais livraison gratuite.

4. Commande et correction des erreurs

1. Choisissez les produits en vérifiant la référence, la taille, le matériau et la quantité de chaque jeu.
2. Ajoutez-les au panier, puis modifiez les quantités ou retirez les articles si nécessaire.
3. Renseignez correctement la facturation, les identifiants fiscaux demandés et l’adresse de livraison.
4. Vérifiez le prix total, les taxes, les frais d’envoi et les moyens de paiement réellement proposés.
5. Lisez et acceptez les conditions ainsi que la politique de retours, puis confirmez au moyen du bouton impliquant l’obligation de paiement.

Vous pouvez corriger les informations avant la confirmation. Si vous détectez une erreur après celle-ci, contactez immédiatement sales@hardvanes.com. Le parcours de commande en espagnol est contracté en espagnol ; le texte français est fourni pour en faciliter la compréhension.

5. Confirmation et conservation des commandes

Après la commande, un accusé de réception électronique est adressé à l’e-mail indiqué conformément aux obligations légales, généralement de façon automatique. Les informations contractuelles et dossiers de commande sont conservés pendant les périodes légales et opérationnelles applicables. Les clients inscrits peuvent consulter leurs commandes dans leur compte lorsqu’elles sont disponibles ; les autres peuvent garder l’e-mail de confirmation ou demander une copie. L’accusé de réception est distinct de la confirmation du paiement ou de l’expédition.

6. Moyens de paiement

La dernière étape affiche uniquement les méthodes effectivement disponibles selon le pays et l’appareil : paiement par carte via Redsys, portefeuilles numériques compatibles, PayPal ou virement bancaire le cas échéant. Pour un virement, utilisez uniquement les coordonnées et la référence de commande fournies durant le paiement. La préparation de l’expédition comme commande payée exige la confirmation de la réception des fonds. Ne communiquez jamais vos numéros complets de carte ni vos mots de passe par e-mail ou WhatsApp ; les prestataires de paiement appliquent leurs propres systèmes d’authentification.

7. Expédition et livraison

HARDVANES assure des livraisons en Espagne et à l’international. Les frais varient suivant la destination, les dimensions et le nombre de jeux et peuvent inclure des suppléments pour les grands formats. GLS est généralement utilisé pour les envois nationaux et DHL Express Priority pour l’international selon le service disponible. Les délais sont indicatifs, sauf accord explicite sur une date ferme. Signalez toute anomalie de livraison aux coordonnées indiquées. Pour l’Andorre et les destinations sans tarif automatique, demandez un devis par e-mail avant de finaliser ; aucun paiement en ligne n’est prélevé si la destination n’est pas proposée à la commande.

8. Retours, rétractation et garanties

Les acheteurs ayant légalement la qualité de consommateurs disposent en principe de 14 jours calendaires à compter de la réception pour notifier leur rétractation lors d’un achat à distance, sous réserve des exceptions légales. Les modalités de retour et de remboursement, le traitement des pièces fabriquées selon les spécifications du client, les garanties obligatoires et les règles commerciales distinctes des ventes professionnelles figurent dans la politique détaillée de retours, remboursements et garanties.

Les droits légaux impératifs du consommateur ne sont pas limités par ces conditions. L’ouverture de l’emballage, l’installation ou l’utilisation d’une palette ne suppriment pas automatiquement les droits liés à un défaut de conformité. Une pièce sur mesure réellement personnalisée peut relever d’une exception légale au simple changement d’avis, sans suppression des droits en cas de défaut.

9. Données personnelles, assistance et réclamations

Les données sont utilisées pour les commandes, paiements, factures et l’assistance selon la politique de confidentialité du site. Pour toute demande ou réclamation, contactez sales@hardvanes.com en donnant une référence suffisante de l’achat. La réponse empruntera un moyen permettant d’en conserver la preuve.

10. Droit applicable et protection du consommateur

Chaque opération est régie par les règles qui lui sont applicables, notamment la législation espagnole sur le commerce électronique. Aucune disposition ne restreint les droits impératifs des consommateurs ni les juridictions protectrices résultant de leur lieu de résidence et des règles internationales en vigueur. Les achats professionnels sont soumis aux accords particuliers valablement conclus et, à titre supplétif, au droit applicable.

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